docdeti, docmed, docdent и docmed эко – клиники доказательной медицины с современным оборудованием, объединяющие врачей всех специальностей. Мы за здоровые амбиции, человечное отношение и общее дело – продвижение доказательной медицины
docdeti – финалист рейтинга работодателей 2025
Что мы предлагаем
работу, приносящую пользу людям
полностью официальное трудоустройство с первого рабочего дня
стабильный конкурентный уровень заработной платы (готовы обсудить на собеседовании в зависимости от вашего опыта и квалификации)
график 5/2
заботу и партнёрство – внимание к людям, уважение к личным границам
человечное руководство – открытость, поддержку, общение на равных
общие ценности и миссию, которые объединяют нашу команду
скидки на услуги компании для сотрудника и членов его семьи – до 40%
приятные бонусы: скидки в компаниях-партнёрах
Что делать
настройка и оптимизация работы Службы Заботы
обучение и развитие команды в направлении клиентского сервиса
создание и внедрение карты клиентского пути, улучшение ключевых точек контакта
настройка инструментов для контроля качества обслуживания (опросы удовлетворённости, рейтинги)
разработка и обновление стандартов сервиса
анализ данных аудита для оптимизации процессов общения с клиентами
внедрение системы регулярного обучения команды по навыкам коммуникаций и эмоционального сервиса
подготовка отчётности по направлению клиентского сервиса для руководства
Вы подойдёте, если
опыт работы от 3 лет в управлении клиентским сервисом/службой заботы, желательно в медицинской или сервисной отрасли
опыт работы с командами от 30 человек
опыт перестройки клиентского сервиса и внедрения единых стандартов обслуживания
глубокое понимание принципов клиентоориентированности и особенностей коммуникации в сфере услуг
навыки планирования и управления ресурсами службы (штат, графики, загрузка)
способность выстраивать культуру заботы среди сотрудников — ориентация на удовлетворённость клиента и эмоциональный комфорт команды
Если вы дочитали до конца, пора сделать самый важный шаг – рассказать нам о своем желании работать в команде docdeti!