Наша позиция — честная и бережная медицина: без давления на врачей в части продаж и без плана продаж у медицинского персонала. Мы не назначаем лишнего и не продаём через страх, поэтому пациенты нам доверяют и возвращаются годами. Отдел продаж помогает семьям выбрать программу наблюдения или лечения, а решения о здоровье принимает только врач.
Ключевые показатели роли — выручка и маржинальность. Растим их через работу с текущей базой, продления и продуктовые лестницы, а не через давление на врачей.
Чем предстоит заниматься
лидировать отдел продаж: команда привлечения и команда сопровождения (13 человек), кураторы направлений (ЭКО, стоматология, хирургия)
выстраивать взаимодействие с маркетингом: вместе с продуктовыми менеджерами улучшать продукты по обратной связи пациентов и запускать продажи новых программ
строить многоуровневые воронки по продуктам — от первого визита до продления и перехода на следующую программу: нормативы конверсий по этапам и еженедельная отчётность
перестроить работу с базой пациентов: сегментация по возрасту, истории визитов и ценности; рост проникновения годовых программ и других высокочековых продуктов; возврат пациентов
внедрить скрипты, регламенты и базу знаний, сократить адаптацию новых менеджеров
развивать продления и удержание: разобрать работу отдела сопровождения, измерить её и предложить изменения для роста эффективности
автоматизировать продажи: перенести рутину в CRM-автоматизации, внедрить ИИ-подсказки на этапах воронки, речевую аналитику и автоматическую квалификацию
нанимать, обучать и развивать команду
Что мы ждём от нового коллеги:
опыт руководства отделом продаж от 3 лет, команда от 8 человек
B2C с повторными покупками или продлениями, высокий чек и длинное решение клиента
реальный опыт перестройки отдела: воронки, скрипты, отчётность с результатом в цифрах
опыт роста выручки на существующей базе клиентов: продуктовые лестницы, кросспродажи, рост доли дорогих продуктов
уверенная работа с amoCRM или Битрикс24 и с данными: конверсии, прогноз, A/B-тесты
опыт внедрения ИИ-решений и автоматизации в продажах с измеримым ростом эффективности отдела: вы убеждены, что CRM должна помогать менеджеру довести сделку, а не превращать его в оператора ввода данных
умение самому провести сложный разговор с клиентом и показать команде, как надо
Будет плюсом: опыт в частной медицине — программы прикрепления, ЭКО, ведение беременности, стоматология
Что мы предлагаем
официальное трудоустройство и полностью все белые выплаты
доход: оклад 200 000–250 000 ₽ на руки + переменная часть по результатам выполнения плана продаж
полная занятость, офис м. Автозаводская
подчинение коммерческому директору, прямое участие в стратегии коммерческого блока
готовая база для работы: аудит отдела, аналитика по воронкам и пациентской базе, утверждённая стратегия
продукт, за который не стыдно: медицина без навязывания услуг
открытые и партнерские отношения внутри команды, а также понятное и прозрачное взаимодействие с руководством
скидки до 40% на услуги наших клиник для сотрудников и членов их семей
специальные предложения и скидки от компаний-партнеров
В отклике коротко расскажите об отделе, который вы перестраивали: численность и структура команды, какие результаты по конверсии смогли получить